Harmonizált értesítés és GARAN címke 2026 – Új kötelezettségek a webshopok számára

2026. szeptember 27-től új európai uniós fogyasztóvédelmi szabályok léptek alkalmazásba, amelyek a webáruházakat és a hagyományos üzleteket egyaránt érintik. A változások két fontos eleme a harmonizált értesítés és az EU GARAN címke bevezetése.

Az új jelölések célja, hogy a vásárlók egyszerűbben tájékozódhassanak a termékekhez kapcsolódó szavatossági jogaikról és a gyártók által vállalt tartóssági jótállásokról.

A két tájékoztató azonban nem ugyanazt jelenti, és az alkalmazásuk feltételei is eltérnek. Míg a harmonizált értesítés általános tájékoztatási kötelezettségként jelenik meg, addig a GARAN címke csak meghatározott feltételeknek megfelelő termékeknél alkalmazandó.

Cikkünkben bemutatjuk, pontosan mit jelentenek az új előírások, mely webshopoknak kell foglalkozniuk velük, hogyan kell megjeleníteni a tájékoztatókat, és honnan tölthetők le a hivatalos európai uniós sablonok.

1. Miért vezették be az új jelöléseket?

Az Európai Unió célja, hogy a fogyasztók megalapozottabb vásárlási döntéseket hozhassanak, és pontosabb információkat kapjanak a termékekkel kapcsolatos jogaikról.

A vásárlók gyakran találkoznak olyan kifejezésekkel, mint a garancia, jótállás, szavatosság vagy gyártói garancia. Ezeket a fogalmakat sok esetben egymás szinonimájaként használják, pedig jogi szempontból eltérő jelentésük lehet.

Az új uniós szabályozás ezért két egységes tájékoztatási formát vezetett be:

  • Harmonizált értesítés: a fogyasztók jogszabályon alapuló szavatossági jogairól tájékoztat.
  • EU GARAN címke: a gyártó által önkéntesen vállalt, két évnél hosszabb, ingyenes, a teljes termékre kiterjedő tartóssági jótállást jelöli.

A szabályozás alapját az (EU) 2024/825 irányelv és a 2025/1960/EU bizottsági végrehajtási rendelet adja.

Magyarországon a kapcsolódó rendelkezéseket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosítása tartalmazza.

2. Mi az a harmonizált értesítés?

A harmonizált értesítés egy hivatalos, egységes európai uniós tájékoztató, amely a fogyasztókat a jogszabály alapján megillető szavatossági jogaikra hívja fel a figyelmet.

A tájékoztató bemutatja a jogszabályi szavatosság alapvető elemeit, különösen a hibás vagy nem szerződésszerű termékekkel kapcsolatos fogyasztói jogokat.

Az uniós szabályozás legalább kétéves jogszabályi védelmet biztosít az érintett fogyasztói áruvásárlások esetében, ugyanakkor a tagállami szabályok ennél hosszabb vagy részletesebb jogosultságokat is meghatározhatnak.

A harmonizált értesítés tehát nem egy új, külön megvásárolható garancia, hanem a már meglévő jogszabályi fogyasztói jogokat bemutató egységes tájékoztatási forma.

Kiknek kötelező a harmonizált értesítés?

A kötelezettség alapvetően azokat a vállalkozásokat érinti, amelyek fogyasztók részére árukat értékesítenek.

Ide tartozhatnak például:

  • Az internetes webáruházak.
  • A hagyományos kiskereskedelmi üzletek.
  • Az online és fizikai értékesítést egyaránt végző vállalkozások.
  • A különböző termékkategóriákat értékesítő kereskedők.

Az előírás nem kizárólag elektronikai vagy műszaki termékekre vonatkozik. A fogyasztók számára történő áruértékesítés széles körét érinti.

A kizárólag vállalkozások közötti értékesítést végző cégeknél, valamint a kizárólag szolgáltatást nyújtó vállalkozásoknál eltérő lehet a helyzet, ezért mindig az adott értékesítési tevékenységet kell vizsgálni.

3. Hogyan néz ki a harmonizált értesítés?

Az Európai Bizottság elkészítette a hivatalos, egységes megjelenésű tájékoztatót.

A dokumentum többek között tartalmazza a fogyasztói jogokról szóló rövid tájékoztatást, az uniós jelképeket, valamint egy QR-kódot, amelyen keresztül a vásárló további információkhoz juthat.

A harmonizált értesítést nem kell saját kezűleg megtervezni, és nem szabad átírni.

Az Európai Bizottság által biztosított hivatalos változatot kell használni. A dokumentum szövege, grafikája, QR-kódja és elrendezése nem módosítható.

Nem ajánlott például a webshop saját logóját ráhelyezni, a hivatalos színeket lecserélni, egyes részeket kivágni vagy a szöveget lerövidíteni.

A hivatalos tájékoztató teljes egészében, az eredeti arányok megtartásával használandó.

Magyar nyelven kell megjeleníteni?

Magyar nyelvű webshopban a hivatalos magyar nyelvű változatot kell használni.

Az Európai Bizottság a harmonizált értesítést valamennyi hivatalos uniós nyelven elérhetővé tette, így nincs szükség saját fordításra.

Ha a webáruház több országba értékesít, és külön nyelvi felületeket működtet, az adott nyelvhez megfelelő hivatalos értesítést érdemes használni.

Hol tölthető le a hivatalos értesítés?

Az Európai Bizottság weboldaláról több formátumban is letölthető, például PDF, JPG, PNG és SVG állományként.

Webshopos felhasználáshoz a színes, digitális megjelenítésre alkalmas változatot kell választani.

4. Hol kell megjeleníteni a harmonizált értesítést a webshopban?

Az értesítésnek jól láthatóan és könnyen hozzáférhetően kell megjelennie a vásárlás előtt.

A jogszabály nem határoz meg egyetlen, minden webshopra kötelező menüpontot vagy pontos képernyőpozíciót.

Az Európai Bizottság gyakorlati útmutatója több megfelelő megjelenítési lehetőséget is bemutat.

Elhelyezés a fejlécben

Az egyik megoldás egy külön menüpont létrehozása a webshop fejlécében, például az alábbi elnevezéssel:

  • Jogszabályi szavatosság
  • Szavatossági jogok
  • Szavatossági tájékoztató

A menüpont elnevezésére nincs egyetlen kötelező szöveg. A lényeg, hogy egyértelműen utaljon a fogyasztói jogokra.

A hivatkozásra kattintva a teljes hivatalos értesítésnek közvetlenül, jól olvasható formában kell megjelennie.

Elhelyezés a láblécben

Az értesítéshez vezető hivatkozás a láblécben is elhelyezhető. Ez kiegészítő megoldásként különösen hasznos, mivel a vásárlók gyakran itt keresik a jogi dokumentumokat.

Fontos azonban, hogy a tájékoztató ne legyen nehezen megtalálható vagy több egymást követő kattintás mögé elrejtve.

Elhelyezés a pénztárnál

A rendelés véglegesítésének oldalán szintén megjeleníthető egy rövid hivatkozás a szavatossági jogokra.

Ez különösen hasznos, ha a webshop pénztárfelülete eltér a többi oldaltól, és a fejléc vagy a lábléc nem látható.

Az Európai Bizottság útmutatója a fejlécben, a termékkatalógusban és a pénztárnál történő megjelenítést egyaránt példaként említi.

Nincs általános előírás arra, hogy a teljes értesítésnek minden termékoldalon állandóan látszania kell. Ugyanakkor a választott megoldásnak biztosítania kell a megfelelő láthatóságot és hozzáférhetőséget.

Fontos technikai követelmények

  • A hivatalos, színes változatot kell megjeleníteni.
  • A teljes értesítésnek olvashatónak kell lennie.
  • A QR-kód nem hagyható el.
  • A QR-kóddal azonos célra vezető kattintható hivatkozást is biztosítani kell.
  • A megjelenítést mobiltelefonon is megfelelően kell kialakítani.

A magyar nyelvű, fogyasztói jogokat bemutató uniós oldal itt érhető el:

Your Europe – Jogszabályi szavatosság és kereskedelmi jótállás

Mi a helyzet a rendelés-visszaigazoló e-maillel?

Az Európai Bizottság gyakorlati útmutatója azt javasolja, hogy a harmonizált értesítés a rendelés visszaigazolásában is szerepeljen.

Gyakorlati megoldás lehet például a hivatalos magyar PDF csatolása a rendelés-visszaigazoló e-mailhez.

Ez lehetővé teszi, hogy a vásárló a dokumentumot később is megőrizze. A szerződés visszaigazolására és a tartós adathordozón átadandó tájékoztatásra vonatkozó magyar szabályokat külön is figyelembe kell venni.

5. Mi az az EU GARAN címke?

A harmonizált értesítés mellett az új szabályozás másik fontos eleme az EU GARAN címke.

Ez az egységes jelölés a gyártó által vállalt, meghatározott feltételeknek megfelelő tartóssági jótállásról tájékoztat.

A GARAN címke célja, hogy a vásárló könnyebben felismerje azokat a termékeket, amelyeknél a gyártó két évnél hosszabb időre vállal tartóssági jótállást.

Fontos különbség, hogy a GARAN címke nem minden terméknél kötelező.

Kizárólag meghatározott gyártói jótállásokhoz kapcsolódik, ezért minden esetben ellenőrizni kell, hogy az adott termék megfelel-e a feltételeknek.

6. Mikor kell GARAN címkét használni?

A GARAN címke alkalmazásának feltételei a következők:

  1. A jótállást a gyártó vállalja. Nem elegendő, ha kizárólag a kereskedő biztosít saját kiegészítő szolgáltatást.
  2. A jótállás két évnél hosszabb. Például három, öt vagy tíz év.
  3. A jótállás ingyenes. A fogyasztónak nem kell külön fizetnie érte.
  4. A teljes termékre vonatkozik. Nem elegendő, ha kizárólag egy alkatrészt vagy részegységet érint.
  5. A gyártó közölte a szükséges információkat. A kereskedőnek rendelkeznie kell a gyártótól származó megfelelő adatokkal.

Ha ezek a feltételek teljesülnek, az érintett termék mellett meg kell jeleníteni az előírt harmonizált címkét.

Példák a GARAN címke alkalmazására

1. példa: Egy gyártó egy elektromos készülékre öt év ingyenes, a teljes termékre kiterjedő tartóssági jótállást vállal. Ha a kereskedő rendelkezik a szükséges gyártói információkkal, a GARAN címke alkalmazandó.

2. példa: Egy termékhez a gyártó pontosan két év tartóssági jótállást biztosít. Ez önmagában nem teljesíti a két évnél hosszabb időtartam követelményét.

3. példa: Egy készülék motorjára a gyártó tíz év jótállást vállal, de a termék többi részére nem. Ez önmagában nem elegendő, mert a GARAN címke feltétele a teljes termékre kiterjedő jótállás.

4. példa: A vásárló felár ellenében három év kiegészítő garanciát vásárol. A fizetős szolgáltatás nem felel meg az ingyenesség követelményének.

5. példa: Egy termékre a magyar jogszabályok alapján három év kötelező jótállás vonatkozik. Ez önmagában nem jelenti azt, hogy a terméken GARAN címkét kell használni.

7. Van hivatalos GARAN címkesablon?

Igen, az Európai Bizottság hivatalos GARAN címkesablonokat biztosít.

Nem szükséges tehát saját grafikát tervezni, és nem kell külön létrehozni a címkén szereplő uniós jelképeket, feliratokat vagy QR-kódot.

A hivatalos sablonból azonban ki kell alakítani az adott termékhez tartozó változatot, a megfelelő gyártói adatok megadásával.

Milyen adatok módosíthatók?

A teljes GARAN címkén három meghatározott mező szerkeszthető:

  • Brand/Trademark: a jótállást vállaló gyártó neve vagy márkaneve.
  • Model identifier: a termék pontos modellazonosítója.
  • XX: a vállalt tartóssági jótállás időtartama években.

Például egy kitalált terméknél:

  • Gyártó: PéldaTech
  • Modell: PT-500
  • Tartóssági jótállás: 5 év

Ezek az adatok az adott modellhez tartozó címkén jelennek meg.

A címke többi eleme kötött. Nem módosítható például a GARAN felirat, az eredeti QR-kód, az ikonok, a színvilág vagy a többnyelvű magyarázó rész.

A szerkesztés során meg kell tartani az eredeti arányokat és a hivatalos tipográfiai követelményeket.

Hol találhatók a GARAN sablonok?

Az Európai Bizottság hivatalos oldalán letölthetők a GARAN címke különböző változatai, beleértve az online megjelenítéshez készített állományokat is.

8. Minden nyelvre külön GARAN címke kell?

Nem. A GARAN címke az Európai Unióban egységes kialakítású.

A hivatalos címke a szükséges magyarázó szövegeket az EU hivatalos nyelvein tartalmazza, így a magyar nyelvű tájékoztatás is megtalálható rajta.

Emiatt nem kell külön magyar, német, angol vagy más nyelvű grafikát megtervezni.

Ez különösen előnyös azoknak a webshopoknak, amelyek több országban vagy több nyelven értékesítik a termékeiket.

Fontos azonban, hogy a címke nem helyettesíti az adott termék részletes gyártói jótállási feltételeinek megfelelő hozzáférhetőségét.

9. Hol kell megjeleníteni a GARAN címkét a webshopban?

A GARAN címke megjelenítése eltér a harmonizált értesítésétől.

Míg a harmonizált értesítés általános webshopos tájékoztató, a GARAN címkének mindig egyértelműen kapcsolódnia kell a megfelelő termékhez.

Termékoldal

A termékoldalon a címke elhelyezhető például:

  • A termék képgalériájában.
  • A termékadatok közelében.
  • A termékleírás megfelelő részében.
  • Egy kattintással megnyitható, kompakt jelölésként.

A lényeg, hogy a vásárló egyértelműen azonosítani tudja, melyik termékhez tartozik a gyártói tartóssági jótállás.

Rendelés véglegesítése

A magyar szabályozás alapján közvetlenül a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés előtt is fel kell hívni a fogyasztó figyelmét a megfelelő gyártói tartóssági jótállás fennállására, ha a gyártó erről tájékoztatta a kereskedőt.

Az Európai Bizottság útmutatója a GARAN címke pénztárnál történő megjelenítését is javasolja.

Rendelés-visszaigazolás

A gyakorlati útmutató szerint a GARAN címkét célszerű a rendelés-visszaigazoló e-mailben is szerepeltetni.

Így a vásárló később is visszakeresheti, hogy melyik termékéhez milyen gyártói tartóssági jótállás kapcsolódott.

10. Mi az a kompakt GARAN címke?

Az Európai Bizottság külön megjelenítési formát is biztosít az online kereskedelemhez.

Ez az úgynevezett kompakt vagy beágyazott GARAN címke.

Használata azért előnyös, mert a teljes GARAN címke viszonylag sok információt tartalmaz, és egy kisebb termékkártyán vagy mobilos felületen nehezen férne el.

A kompakt változat kisebb helyen is megjeleníthető, de a vásárló számára biztosítani kell a teljes címke megtekintését.

Kattintásra, egérrel történő rámutatásra vagy érintőképernyős megnyitásra az eredeti, teljes GARAN címkének kell megjelennie.

A kompakt változatnál kizárólag a jótállás időtartamát jelölő szám módosítható.

Ez a megoldás különösen hasznos az egyedi fejlesztésű webshopok és a nagyszámú termékkel rendelkező webáruházak esetében.

11. Kinek a feladata elkészíteni a GARAN címkét?

A gyártó és a kereskedő feladata eltér egymástól.

A gyártó feladata

A gyártó dönthet arról, hogy biztosít-e az előírt feltételeknek megfelelő önkéntes tartóssági jótállást.

A gyártónak meg kell határoznia a jótállás pontos feltételeit, és a megfelelő információkat a kereskedő rendelkezésére kell bocsátania, ha azt szeretné, hogy az érintett termék ilyen jótállással kerüljön értékesítésre.

A kereskedő feladata

A kereskedőnek a gyártótól kapott információk alapján kell gondoskodnia az alkalmazandó GARAN címke helyes megjelenítéséről.

A címke technikai előállítása a hivatalos sablonból megfelelően kialakított rendszerrel automatizálható.

A kereskedő azonban nem találhat ki saját maga gyártói jótállási időtartamot, és nem használhatja a GARAN címkét igazolatlan jótállási állításokhoz.

12. Hogyan érdemes bevezetni a két jelölést egy webshopban?

A harmonizált értesítés és a GARAN címke technikailag eltérő kezelést igényel.

Harmonizált értesítés kezelése

A legegyszerűbb megoldás, ha a hivatalos értesítést a webshop központilag kezeli.

Például egy külön „Jogszabályi szavatosság” menüpontból a teljes dokumentum közvetlenül megnyitható.

Többnyelvű webshopoknál a megfelelő hivatalos nyelvi változat jelenhet meg.

GARAN címkék kezelése

A GARAN címkét célszerű termékszinten kezelni, mert az egyes termékeknél eltérő lehet az alkalmazhatóság és a jótállás időtartama.

A webshop termékkezelő rendszerében például az alábbi adatokat érdemes tárolni:

  • Vonatkozik-e a termékre az előírt gyártói tartóssági jótállás?
  • Melyik gyártó vállalja a jótállást?
  • Mi a pontos modellazonosító?
  • Hány év a tartóssági jótállás időtartama?
  • Hol érhetők el a részletes gyártói jótállási feltételek?

Ezek alapján a megfelelő termékekhez automatizáltan hozzárendelhető a hivatalos sablonból készített címke.

Így nem feltétlenül szükséges minden termékhez manuálisan új képfájlt feltölteni.

13. Milyen hibákat érdemes elkerülni?

A két új jelölés bevezetése során számos gyakorlati hibalehetőség felmerülhet.

A harmonizált értesítésnél

  • Nem hivatalos vagy saját készítésű tájékoztató használata.
  • A hivatalos szöveg megváltoztatása.
  • A grafikai elemek levágása vagy átrendezése.
  • A tájékoztató túl kicsi, olvashatatlan megjelenítése.
  • A dokumentum nehezen megtalálható helyre történő elrejtése.
  • A QR-kódhoz tartozó kattintható hivatkozás hiánya az online felületen.

A GARAN címkénél

  • A címke megjelenítése olyan terméken, amely nem felel meg a feltételeknek.
  • A gyártói adatok ellenőrzésének elmulasztása.
  • A jótállási idő hibás feltüntetése.
  • A gyártói és a kereskedői jótállás összekeverése.
  • A címke általános webshopos emblémaként történő használata.
  • A teljes GARAN címke megnyitási lehetőségének hiánya.

Fontos megjegyezni, hogy a GARAN címke nem általános minőségtanúsítvány. Nem használható tetszőleges termékek reklámozására.

14. A harmonizált értesítés és a GARAN címke közötti különbségek

Harmonizált értesítés

  • A jogszabályi szavatossági jogokról tájékoztat.
  • Általános, webshop szintű megjelenítésre szolgál.
  • Hivatalos magyar nyelvű változat érhető el.
  • A dokumentum elemei nem szerkeszthetők.
  • Nem függ attól, hogy a gyártó vállal-e külön tartóssági jótállást.

EU GARAN címke

  • A meghatározott feltételeknek megfelelő gyártói tartóssági jótállást mutatja be.
  • Nem minden terméknél alkalmazandó.
  • A konkrét termékhez kell kapcsolódnia.
  • Egységes, többnyelvű európai uniós címke.
  • A gyártó, a modellazonosító és a jótállási időtartam szerkeszthető.

A két jelölés nem helyettesíti egymást, hanem egymást kiegészítő tájékoztatási eszközként működik.

15. Gyakran ismételt kérdések

Elég a harmonizált értesítést az ÁSZF-ben szerepeltetni?

Nem célszerű kizárólag az ÁSZF-be beilleszteni. Az értesítésnek jól láthatóan és könnyen elérhetően kell megjelennie a webshopban.

Lehet külön menüpontban a harmonizált értesítés?

Igen, megfelelő megoldás lehet egy közvetlen menüpont, amely egy kattintással megjeleníti a teljes hivatalos dokumentumot.

Minden termékhez kell GARAN címke?

Nem. Csak azokhoz a termékekhez, amelyek teljesítik a megfelelő gyártói tartóssági jótállás követelményeit, és amelyekről a kereskedő megkapta a szükséges információkat.

Ha a termékre három év garancia jár, automatikusan kell GARAN címke?

Nem. Vizsgálni kell, hogy a jótállás valóban a gyártó által vállalt, ingyenes, a teljes termékre kiterjedő tartóssági jótállás-e.

Használható saját készítésű GARAN grafika?

Nem célszerű saját megjelenést kialakítani. A hivatalos uniós sablont kell használni, kizárólag a megengedett adatok módosításával.

Kell külön magyar GARAN címke?

Nem. Az egységes GARAN címkén a szükséges többnyelvű szöveg már szerepel.

Használható a kompakt GARAN címke mobilon?

Igen. A kompakt jelölés kifejezetten a digitális megjelenítés támogatására szolgál, de a teljes címkének könnyen megnyithatónak kell lennie.

Elég, ha a webshop blogjában szerepelnek ezek az információk?

Nem. Egy tájékoztató blogbejegyzés hasznos lehet a vásárlók számára, de nem helyettesíti a jogszabály által előírt hivatalos értesítés és címke megfelelő megjelenítését.

16. Hivatalos dokumentumok és letöltések

Az Európai Bizottság részletes gyakorlati útmutatót készített a harmonizált értesítés és a GARAN címke helyes alkalmazásához.

A dokumentum ábrákkal és példákkal mutatja be a helyes elhelyezést, a szerkeszthető elemeket és a digitális megjelenítés lehetőségeit.

17. Összefoglalás

A 2026. szeptember 27-től alkalmazandó európai uniós szabályok fontos változást jelentenek a webshopok fogyasztóvédelmi tájékoztatási gyakorlatában.

A harmonizált értesítés az általános jogszabályi szavatossági jogokról tájékoztatja a vásárlókat, ezért a megfelelő értékesítési felületeken jól láthatóan elérhetővé kell tenni.

A GARAN címke ezzel szemben meghatározott termékekhez kapcsolódik, és a gyártó által vállalt, két évnél hosszabb, ingyenes, teljes termékre vonatkozó tartóssági jótállást jelöli.

Mindkét jelöléshez rendelkezésre állnak hivatalos, ingyenesen letölthető európai uniós állományok és útmutatók.

A legfontosabb, hogy a webshopok ne csak a jogi dokumentumaikat frissítsék, hanem a vásárlók számára látható felületeken is megfelelően jelenítsék meg az előírt tájékoztatást.

A megfelelő kialakítás nemcsak a jogszabályi megfelelést segíti, hanem átláthatóbbá és megbízhatóbbá is teheti az online vásárlási folyamatot.

A tájékoztató a 2026 októberében hatályos szabályozás és az Európai Bizottság közzétett útmutatói alapján készült. Általános tájékoztatásnak minősül, és nem helyettesíti az egyedi jogi megfelelőségi vizsgálatot.

Vissza a listába!